لقد حطّمت شركة Exness جميع الأرقام القياسية في نتائج التداول المالية حيث سجلت مؤخراً أحجام تداول تجاوزت 2$ تريليون وأنهت الشهر بإجمالي أحجام تداول نهائية بلغت قيمتها حواليّ 2.48$ تريليون، وذلك بعد شهور قليلة فقط من بلوغها مستوى 1$ تريليون. ويعتبر ذلك بالتأكيد إنجازاً كبيراً ليس فقط لشركة الوساطة التجارية نفسها وإنما على صعيد تجارة التجزئة بأكملها. ولكن السؤال هنا، كيف تمكّنت هذه الشركة من تحقيق هذا الإنجاز العظيم في فترة قصيرة؟ وما هي استراتيجيات العمل التي اعتمدتها في ذلك؟ وما هي التحديات التي واجهتها أثناء هذه المسيرة العظيمة؟

ومن أجل الحصول على إجابات لهذه الأسئلة الهامة، قامت الوكالة الإخبارية العالمية الموثوقة Finance Magnates بإجراء مقابلة خاصة مع مسؤول قسم تطوير الأعمال التجارية لدى شركة Exness السيد أرتيم سيلدستوف والذي انضمّ للشركة في منتصف العام 2020 مُكتسباً خبرة عملية عميقة في المجال. ومما ورد في المقابلة:

-لقد أصبحت مؤخراً شركة Exness واحدة من شركات الوساطة التجارية القليلة التي تتعامل الآن مع أكثر من 2$ تريليون من أحجام التداول الشهرية، أخبرنا كيف تمكّنت الشركة من تحقيق هذا الإنجاز العظيم؟

تدور الإجابة حول ثلاثة محاور رئيسية ركزنا عليها خلال أعمالنا تتمثل الأولى منها في التركيز الشديد على عملية تطوير المنتجات وخدمات السيولة، وهذا يعني اهتمامنا اللامحدود على جودة المنتجات وأفضل تجارب المستخدمين خاصة مع سعي فريق عمل المُهندسين لدينا إلى تحسين أطر العمل التنظيمية التي تقودها خوارزميات منصات التداول ومحاولة توفير بيئة تداول خالية من الضغوطات والاحتكاك الأمر الذي يعتمد على تقديم فروق أسعار منخفضة ومستقرة (حتى في أوقات التداول وتقلبات الأسواق الشديدة) وعمليات التنفيذ والسحب الفورية إلى جانب مجموعة من الخصائص والخدمات الأخرى المُصممة خصيصاً لحماية مصالح العملاء. ويتمثل المحور الأساسي الثاني في النهج العملي الذي يركز على الأشخاص بالدرجة الأولى لمُمارسة الأعمال التجارية، حيث نُعرف نحنُ في الشركة بتقدير العملاء واستخدام خبراتنا العملية في مجال التكنولوجيا والبيانات في توفير أفضل تجارب العمل للعملاء مع التركيز على فريق العمل نفسه. ونحنُ حالياً حوالي 1200 شخص مُحترف يتبعون نفس الأخلاق والمبادئ التي تأسست عليها الشركة، وهذا هو السبب وراء سعي كل منّا إلى تحقيق أعلى جودة في المجال وبالتالي تقديم أفضل النتائج لعملائنا. أما بالنسبة للمحور الأساسي الثالث، فيتمثل في المبادئ والقيم الأساسية المُتبعة في العمل وهي الأخلاق والنزاهة والنهج المُتبع في العمل الأمر الذي يعكس جهودنا في عدم المُساومة بالتأكيد على جودة منتجاتنا النهائية وتقديم أفضل التجارب العملية لما يُقارب 250.000 عميل نشِط يثقون بالشركة 


اقراء هذ الخبر |  الهيئة المالية المُتخصصة تُلغي عضوية شركة EGMarkets وأنضمام شركة Exness كعضو معتمد


-برأيك، إلى أين تتجه الأسواق المالية اليوم؟ وهل سنرى شركات وساطة تجارية أخرى تُحقق مثل هذه المحاور الرئيسية في أعمالها في المستقبل القريب؟

بالحقيقة، لا يُمكنني التحدث باسم شركات وساطة تجارية أخرى، ولكنني أؤكد على أننا في شركة Exness مستمرون في السعي للوصول إلى المزيد من المعالم، فقد مرت 6 أشهر تقريباً على تمكّننا من تحقيق أحجام تداول ضخمة بلغت مستوى 1$ تريليون. ونظراً لأننا تمكّنا من تحقيق ذلك في نصف عام فقط، فيُمكننا الآن السعي لتحقيق مستويات أعلى وبالتالي نتوقع تحقيق نتائج مالية مُذهلة، حيث لم تكن السجلات الصناعة التي تم تحقيقها سابقاً بمحض الصدفة بالتأكيد! ولكن عادةً ما ينصب تركيزنا خلال أعمالنا على بناء وتقديم أفضل المنتجات المالية من خلال استخدام أفضل النماذج الرياضية خاصة في اكتشاف الأسعار وتنفيذ الأعمال الأخرى، وخيرُ دليل على ذلك النتائج المالية المُعلنة. 

-غالباً ما يعتبر الارتفاع الملحوظ في أحجام التداول أمراً جيداً تماماً، ولكن هل واجهتكم المزيد من التحديات خلال العمل؟ وماذا عن خدمات البنية التحتية والدعم اللازم للتعامل مع العملاء الجُدد؟ 

هذا صحيح، فغالباً ما تأتي التحديات الكبيرة مع ارتفاع أحجام التداول والطلب عليه، ويتمثل العامل الرئيسي وراء ذلك في عدم التنازل عن موثوقيّتنا والجودة التي نُقدمها لعملائنا باستمرار. حيث ينبغي دائماً أن تكون منصات التداول والعمل الخاصة بنا والخوادم الداعمة قادرة على التعامل مع المزيد من طلبات التداول ليتم تنفيذها كما هو مُتطلب على الفور وبأسعار تنافسية للغاية ثابتة ومنخفضة حتى في أوقات ارتفاع الطلب وتقلبات الأسواق. ولقد استخدمنا في تحقيق ذلك بالتأكيد خبرتنا العملية الطويلة في مجال البيانات والعلوم والتكنولوجيا خاصة وأننا نُعتبر شركة الوساطة التجارية الوحيدة التي حققت عمليات أتمتة عمليات السحب وتنفيذ جميع الطلبات في أقل من بضع ثوانٍ. فقد قُمنا بالفعل بدمج عمليات الأتمتة وغيرها من الإجراءات الحسابية المُتقدمة في بيئة التداول الكلية الخاصة بنا إلى أن نتمكّن من توفير أفضل تجارب التداول والخالية من الاحتكاك إلى جانب خدمات التداول التي من شأنها تعمل على حماية مصالحنا ومصالح عملائنا. 

وتجدر هنا الإشارة إلى أننا الآن بصدد تطبيق الخدمات اللامركزية على خوادم العمل الخاصة بنا، ففي الوقت الذي لا يزال فيه المشروع قيد التنفيذ، فقد قُمنا مؤخراً بإطلاق خادم جديد لنا في آسيا يُنكّننا بالفعل من تقديم خدماتنا دون انقطاع في مختلف الدول في منطقة آسيا والمحيط الهادئ. حيث تتمتع اللامركزية في خوادمنا بالقدرة على تنفيذ عمليات التنفيذ وأكثرها كفاءةً، وبالتالي تعتبر من أفضل الطرق وأكثرها موثوقية وأماناً لتقديم المزيد من العروض للعملاء فيها. ويُخطط الآن بالفعل فريق عملنا لمُواصلة تطبيق اللامركزية على خوادم العمل الخاصة بنا إلى جانب إطلاق المزيد منها قريباً. 

وأخيراً وليس بآخر، تتطلب أحجام التداول الكبيرة المزيد من خدمات السيولة للتمكّن من معالجة كل صفقة تداول مفتوحة بأي الأحجام على منصة التداول الخاصة بنا. فمنذ بداية الأمر، تمثلت أهدافنا الأساسية في الحصول على السيولة المطلوبة للتعامل مع أكبر أحجام التداول والمعاملات حتى لو تجاوزت أحجام التداول الشهرية مستوى 2$ تريليون، ونحنُ فخورين للغاية بتحقيق هذا النجاح. 




-يقع المقر الرئيسي للشركة Exness في قبرص، ولكن لديها أعمالها القوية وحضورها خارج أوروبا، أخبرنا ما هي استراتيجيات العمل المُتّبعة في الأسواق المالية الناشئة؟

هنا تدفق كبير من شركات الوساطة التجارية الساعين باستمرار للتوسع في المزيد من الأسواق المالية الناشئة، ويتمثل السبب الرئيسي وراء ذلك في منطقة مجهولة داخل مجال هائل النمو. ومع ذلك، هناك المزيد والمزيد من شركات الوساطة التجارية التي لديها استراتيجيات عمل كبيرة ومعتمدة خاصة بالاستحواذ هادفة لجذب المزيد من التمويل، وكان هذا نهج شركة Exness الذي اتّبعته وسيبدو دائماً عكس ذلك. 

وتُعرف شركة Exness دائماً بأنها شركة وساطة تجارية نزيهة تماماً تتبع نهج عمل مُتوازن للغاية لدخول المزيد من الأسواق المالية والتوسع فيها، ونحن نركز بالأساس على جذب المزيد من العملاء الجُدد من جانب، وعلى الاحتفاظ بهم من جانب آخر. ولا يُوجد تمخّض أو احتراق مع شركة Exness، ولكن عادةً ما تتمثل فلسفة أعمالها في النمو والتوسع مع العملاء وليس عكسهم. 

وتتمثل بالتأكيد مهمّتنا الأساسية في تقديم أفضل الخدمات لعملائنا من جميع أنحاء العالم وهم قادتنا في اكتشاف المزيد من الخيارات وفتح المزيد من المكاتب التجارية العالمية عبر العديد من القارات، ولا يُقصد من فتح هذه المكاتب التجارية أن تكون خاصة بأشياء معينة، ولكن يعتبر جميع العملاء مُرحب بهم بالتأكيد في زيارة مكاتبنا التجارية المختلفة الأقرب إليهم. ومن أجل تعزيز هذه الاستراتيجية، إننا الآن بصدد الحصول على تراخيص عمل جديدة تضمن الحفاظ على أعلى مستويات الشفافية والنزاهة عندما يتعلق الأمر بالتنظيم، وخيرُ مثال على ذلك هي أعمالنا في جنوب أفريقيا. 

-لقد تغير المشهد التنظيمي مع مرور الوقت بشكل ملحوظ، أخبرنا كيف أثر ذلك على المتداولين وشركات الوساطة التجارية ككُل؟

إنّ وجود إطار تنظيمي قوي ومُنظم للغاية يحتاج إلى وجود شركات وساطة تجارية كبيرة ومتداولين يلتزمون به، فقد تمّ وضعه لحماية مصالح الطرفين بالتأكيد. ومن الهام جداً هنا أن تتخذ الهيئات والسلطات التنظيمية ذات العلاقة خطوات إجرائية مناسبة لتحسين عملياتها التجارية ولوائحها التنظيمية لضمان استمرار المعاملات التجارية الجيدة الخاصة بشركات الوساطة والمتداولين على حدٍ سواء. وإننا في شركة Exness، لا نعتبر حماية وسلامة العملاء وأمنهم مهمة الجهات التنظيمية فحسب، وإنما واجبنا تجاه عملائنا، حيث يعتبر العمل على مصلحة العميل باستمرار هو شيء مُدمج في وعودنا بتقديم تجارب تداول جيدة خالية من الاحتكاك قائمة على المزيد من القيم الأساسية والمبادئ مثل الأخلاق والنزاهة، وهذا ما بُنيت عليه سُمعة الشركة الكلية. 


اقراء هذ الخبر |  أحجام تداول اكسنس Exness FX تصل إلى 1.6 تريليون دولار


-يعتبر التسويق هام جداً للوعي بالعلامة التجارية ونشرها على نطاق واسع واكتساب المزيد من العملاء أيضاً، كيف قُمتم بالتسويق لشركة Exness؟ وما هي برأيك أفضل قنوات التسويق خلال العام 2022؟

يُوجد هناك الملايين من المسارات التي يُمكن من خلالها اكتساب المزيد من العملاء الجُدد، وعلى الرغم من نجاحنا باستخدام العديد منها، إننا نؤمن بأن أفضل طريقة لذلك هي السُمعة الجيدة للشركة. فنحنُ ندع عملائنا هم من يُعلنون عنا. كما إننا فخورين للغاية بحصولنا على معدل احتفاظ بالعملاء مرتفع للغاية، وهو دليل على ثقة المستثمرين بنا ويظهر ذلك في جودة منتجاتنا المُقدمة. حيث تركز العلامة التجارية الخاصة بنا والوعي بها على ذلك إلى جانب الاحترام الذي يشهده عملائنا من جميع أنحاء العالم، فتُعتبر هذه الطريقة بالنسبة إلينا هي الأفضل للتسويق لعلامتنا التجارية الخاصة. 

وبصفتنا شركة تُقدم خدماتها عبر الإنترنت بشكل كامل وبنسبة 100%، إننا نعتمد بصورة كبيرة على القنوات الرقمية للتواصل مع عملائنا وكذلك التسويق الرقمي. ولكننا لا نفوت أبداً فرصة المشاركة في المزيد من المناقشات والأحداث الغير مُتصلة بالضرورة بالإنترنت، حيث يُمكّننا ذلك من لقاء عملائنا وشركائنا في الواقع والتواصل معهم بشكل مباشر. حيث يعتبر اختبار قنوات إلكترونية مناسبة للتواصل مع العملاء واتباع نهج صحيح في ذلك أمراً هاماً للغاية. 

-قبل الانتهاء، ما هي الخطوة التالية بالنسبة إلى شركة Exness في أعمالها؟ وما المجالات التي ستُركز عليها الشركة في المستقبل؟

سيبقى تركيزنا بشكل أساسي على المبادئ الأساسية المتينة المُتمثلة في الأخلاق والنزاهة والنهج العملي القائم على العلم، إننا مستمرون بتركيز جهودنا وأعمالنا على تطوير أُطر العمل الخاصة بنا التي تقودها خوارزميات العمل المختلفة لتوفير ظروف عمل مناسبة وعمليات تنفيذ وسحب فورية جيدة إلى جانب الآليات التي من شأنها أن تحمي مصالح العملاء. 

إننا نؤمن جداً بالتميّز من خلال التوازن، وهذا نهج سنستمرّ في اعتماده في جميع مُخططات أعمالنا للمضيّ قدماً في المجال، وهناك بالفعل المزيد من مُخططات العمل الهادفة لتعزيز أعمالنا وتداولاتنا في الأسواق المالية الناشئة على مدار السنوات الثلاث إلى الخمس المُقبلة. حيث إننا نُعتبر الآن بمثابة أكبر شركة وساطة تجارية (من حيث أحجام التداول)، وبالتالي ينبغي أن نُواصل أعمالنا في تقديم المزيد من المنتجات العالمية والمُحسنة لعملائنا حول العالم. ونريد أن نشير هنا إلى أن تقنيات blockchain العالمية هي شيء يُثير اهتمامنا بالتأكيد في أعمالنا.