أعلنت واحدة من أكبر وأشهر منصات تداول العملات المشفرة في العالم Coinbase يوم الثلاثاء عن مُخططاتها بالاستحواذ على منصة التداول Agara المدعومة بتقنيات الذكاء الاصطناعي بهدف تقديم خدمات رفيعة المستوى إلى عملائها، حيث لدى منصة Agara العديد من العمليات التجارية في الولايات المتحدة والهند. وقد ركزت بورصة Coinbase على التزامها ببناء مركز تقني تابع لها في الهند، كما عملت خلال الأشهر الأخيرة على زيادة أعداد مُوظّفيها العاملين في قسم دعم العملاء من خلال عملية الاستحواذ المذكورة التي ستُقدم من خلالها لهم خدمات دعم مُتخصصة. 


اقراء هذ الخبر | سرقة المتسللون للعملات المشفرة من حوالي 6000 عميل كوين بيس Coinbase


وقد تزايدت نسبة استخدام التقنيات الأخيرة المُبتكرة مثل تقنيات التعلم الآلي والذكاء الاصطناعي في خدمات دعم العملاء بشكلٍ كبير خلال السنوات القليلة الماضية والتي أكدت على إثرها بورصة Coinbase على أن الخبرة العملية في التقنيات الحديثة المذكورة والتي تتمتع بها منصة Agara سوف تدعم بالتأكيد فريق العمل الهندسي العامل لدى بورصة Coinbase. ومما ورد عن بورصة Coinbase بالخصوص: " إننا نُخطط للاستفادة من تقنيات منصة Agara المُتمثلة في تقنيات التعلم الآلي والذكاء الاصطناعي المُستخدمة في أتمتة أدوات تجربة العملاء وعمليات تحسينها التي لا تزال إلى الآن تمثل الأولوية الأولى بالنسبة إلى البورصة المذكورة. حيث قمنا خلال الأشهر القليلة الماضية بمُضاعفة أعداد الموظّفين العاملين لدينا بمقدار خمس مرات تقريباً وكنا قد أعلنا عن تقديمنا دعماً كبيراً عبر تطبيقات الهواتف المحمولة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع إلى جانب خدمات الرسائل المباشرة بحلول نهاية هذا العام. ومن خلال عملية الاستحواذ الأخيرة، سنتمكّن بالتأكيد من تزويد عملائنا بخيارات دعم جديدة مُخصصة وذكية خاصة بالوقت الفعلي. وبالإضافة إلى تقنيات Agara، سيعمل فريق عمل منصة Agara على توظيف خبرة عملية عميقة في مجال التعلم الآلي المذكور والذكاء الاصطناعي في بورصة Coinbase كما سيُعزز المنتجات الجديدة وخدمات الهندسة المُقدمة والبيانات ". 

ومن جهته، كتب بانكاج جوبتا في يوليو هذا العام بصفته نائب رئيس قسم الهندسة ورئيس الموقع التابع لبورصة Coinbase في الهند مُدونة ركز فيها على أن عملية تبادل العملات المشفرة يعمل بدوره على بناء مركزاً تقنياً عالي الجودة في البلاد، وذلك بدافع أن الهند تعتبر واحدة من أسرع مناطق التشفير نمواً في العالم مُقدمةً المزيد من الفرص الاستثمارية الجيدة. وفي أحدث إعلاناتها، أعلنت بورصة Coinbase عن عمليات التنمية السريعة في البلاد فضلاً عن أنها تقوم بتوظيف المزيد من الأشخاص الجُدد لديها في المنطقة. كما كانت قد أعلنت البورصة نفسها في أكتوبر من هذا العام عن مُخططاتها بإطلاق السوق الخاص بها والذي يعتمد بشكل كلي على الرموز الغير قابلة للمُبادلة.