تعمل هيئة السلوك المالي في المملكة المتحدة (FCA) على تعزيز حماية المستهلك في الأسواق المالية للأفراد من خلال إضافة مجموعة جديدة من واجبات المستهلك للشركات المالية الخاضعة للتنظيم. ستشتمل واجبات المستهلك على ثلاثة عناصر رئيسية: مبدأ المستهلك ، الذي سيضمن معيار سلوك الشركات تجاه عملائها ؛ القواعد الشاملة التي تتطلب من الشركات تجنب الضرر المتوقع للعملاء ، واتخاذ خطوات "لتمكين العملاء من متابعة أهدافهم المالية والتصرف بحسن نية" ؛ وتحتاج الشركات إلى الامتثال لمجموعة معينة من القواعد للاتصالات والمنتجات والخدمات وخدمة العملاء والسعر والقيمة.

وفقًا للهيئة التنظيمية البريطانية ، فإن رسوم المستهلك الجديدة ستفيد مستهلكي المنتجات المالية بالتجزئة. ومما يدعو إلي التفاؤل أن المستهلكين سيحصلون على منتجات وخدمات مناسبة للغرض وتمثل القيمة العادلة.


اقراء هذ الخبر | استمرار الحملة من FCA على عمليات الاحتيال المستنسخة


مساحة واسعة للتشاور

فتحت هيئة السلوك المالي (FCA) الآن مشاورات حول القواعد المقترحة وستتلقى التعليقات حتى نهاية يوليو. سيكون هناك مزيد من المشاورات في نهاية هذا العام ، وإذا كان كل شيء على ما يرام ، فسيتم فرضها بحلول يوليو 2022. وتعليقًا على المهام الجديدة ، قال المدير التنفيذي للمستهلكين والمنافسة في FCA ، شيلدون ميلز: "حزمة الإجراءات التي نقترحها ستعزز قواعدنا الحالية وهي مصممة لمعالجة الأضرار التي نراها في أسواق الخدمات المالية ، وأسبابها ، بالإضافة إلى وضع المستهلكين في وضع أقوى لاتخاذ قرارات جيدة ". "نريد من الشركات أن تضع نفسها في مكان المستهلكين وأن تسأل" هل سأكون سعيدًا لأن أعامل بالطريقة التي أعامل بها عملائي؟ ". نريد أن يكون المستهلكون قادرين على النهوض برفاهيتهم المالية وبناء مستقبل إيجابي لأنفسهم ولأسرهم ".