قالت Vanguard في وقت سابق إن بعض العملاء يواجهون صعوبة في الوصول إلى حساباتهم على موقعهم.

أبلغ مستخدمو "تي دي أمريتريد "و"روبن هود" و"فنجارد"  TD Ameritrade , Robinhood , Vanguard, وشركات الوساطة الأمريكية الأخرى عن مشكلات صباح يوم الاثنين. في حين أن الوسطاء عبر الإنترنت يعانون بشكل روتيني من انقطاعات قصيرة ، لم يكن من الشائع حدوث العديد منهم في وقت واحد.

غردت فانجارد بأنها حلت المشكلة في منتصف نهار الإثنين. وقالت الشركة في وقت سابق إن بعض العملاء يواجهون صعوبة في الوصول إلى حساباتهم على موقعهم. وذكروا أنهم يحققون ويعملون على حل المشكلة في أقرب وقت ممكن.


اقراء هذ الخبر | إضافة ارباح ‌TD Ameritrade ‌لإيرادات‌ ‌Schwab


قامت Robinhood Markets أيضًا بحل المشكلات التي حدثت على منصاتها يوم الاثنين بعد أن أثرت بعض الثغرات في صباح يوم على تداول العملات الرقمية على منصتها. وفقًا لمتتبع خدمة الإنترنت DownDetector ، بحلول وقت متأخر من صباح يوم الإثنين ، أبلغ أكثر من 550 مستخدمًا عن مشكلات في التطبيق المجاني.

ومع ذلك ، لم تقم Robinhood بالتغريد حول المشكلات ، ولكنها قام بتحديث صفحة الحالة الخاصة بها لتعكس أن جميع الأنظمة تعمل بشكل طبيعي.

على الرغم من أن Robinhood قدمت القليل من التفاصيل ، إلا أنه كانت هناك شكاوى واسعة النطاق من العملاء الذين لم يتمكنوا من الوصول إلى حساباتهم عبر الإنترنت. تضمنت الشكاوى أيضًا إما البطء أو عدم الوصول إلى ميزات معينة ، بالإضافة إلى مشاكل تداول بعض فئات الأصول على التطبيق. قال آخرون إنهم لا يستطيعون رؤية أرصدة حساباتهم.


اقراء هذ الخبر | انخفاض أسهم IG Group بنسبة 13٪ منذ الإعلان عن الاستحواذ على Tastytrade بقيمة مليار دولار


في وقت لاحق من بعد ظهر يوم الاثنين ، أبلغت TD Ameritrade أيضًا عن صعوبات ، بما في ذلك البطء في استخدام مواقع الويب وتطبيقات الأجهزة المحمولة ، مما أدى إلى شكاوى المستخدمين.

كان العملاء متحمسين لإجراء صفقات اليوم مع المؤشرات الأمريكية الرئيسية التي تحوم حول سجلاتهم حيث تم التركيز هذا الأسبوع على أرباح شركات التكنولوجيا العملاقة.

على غرار الانقطاعات السابقة ، لجأ المتداولون إلى وسائل التواصل الاجتماعي لانتقاد النظام الأساسي الخاص بهم ، مهددين بتغيير وسيطهم الحالي. انتقد المتداولون الذين قالوا إنهم غير قادرين على تقديم طلبات شراء حول تقلبات السوق الأخيرة هذه الشركات على Reddit و Twitter.

واجه جميع الوسطاء الأمريكيين تقريبًا صعوبة في الاحتفاظ بخدماتهم عبر الإنترنت خلال الاضطرابات المالية التي كانت مدفوعة إلى حد كبير بمخاوف فيروس كورونا. غالبًا ما ألقوا باللوم في الأعطال على حجم التداول المباشر والاشتراكات الجديدة في الحساب ، ووعدوا بتحسين بنيتهم التحتية والاستثمار في عمليات التكرار الإضافية.