بلّغ عملاء شركة IG Group يوم الأربعاء عن بعض إضطرابات منصات التداول الخاصة بها المتمثلة في منعهم من التداول في الأسواق الأمريكية ومشكلات تسجيل الدخول إلى حساباتهم الخاصة بالإضافة إلى مشكلة عدم تمكّنهم من الوصول إلى خطوط هواتف المساعدة الأمر الذي ترتّب عليه إرتفاع نسبة الشكاوى في فترة ما بعد الظهر. وهو الأمر الذي واجهته العديد من شركات الوساطة التجارية الأخرى منها شركة eToro و Robinhood و TD Ameritrade و Charles Schawab خلال اليومين الماضيين مصاحباً لأحجام تداول كبيرة جداً. 

ومن الممكن إرجاع سبب مشكلات شركة IG إلى إرتفاع أسهم شركة ألعاب الفيديو GameStop بنسبة 800% وهو إرتفاع مهول عما كانت عليه في السابق، حيث أصبح سعر السهم الواحد 148$ بعد أن كان يبلغ أقل من 20$ خلال الأسبوعين الماضيين، فقد ساعد انتشار النشاط التجاري لبريطانيا في الآونة الأخيرة في تعليق تداول خيارات هذه الأسهم. 

وحسبما ورد عن أحد عملاء شركة IG، فإنه قد تم معالجة المشكلات لكنهم لا زالوا غير قادرين على تحديدها فقد كانت مجرّد انقطاعات مؤقتة في الخدمات في فترة ما بعد الظهر. وقد نشرت شركة IG Group على موقعها الإلكتروني -رداً على عملائها- بأنها تواجه بعض المشكلات الفنية وبالتالي قد لا يتمكن بعض عملائها من تسجيل الدخول إلى منصات التداول والتطبيقات الخاصة بها. حيث أنها لم تكتشف أي نظام أساسي آخر خاص بالعملات الأجنبية من شأنه أن يبلّغ عن مثل هذا الانقطاع في الخدمات.


اقراء هذ الخبر | انخفاض أسهم IG Group بنسبة 13٪ منذ الإعلان عن الاستحواذ على Tastytrade بقيمة مليار دولار


ومن الجدير بذكره، تعتبر هذه المشكلات التي منعت العملاء من التداول في الأسواق الرئيسية هي آخر المشكلات الفنية التي تواجه شركات الوساطة التجارية للتجزئة بالإضافة إلى ارتفاع أحجام التداول إما نتيجة خفض عمولات الصفقات التجارية إلى الصفر أو بسبب تنامي الأسواق المالية هذا العام بعد أن تراجعت بشكل كبير نتيجة انتشار وباء كورونا.

وفي آخر تحديثات شركة IG Group، نشرت الشركة في تغريدةٍ لها على موقع تويتر أنه قد تم حل جميع المشكلات الفنية وبالتالي يمكن الآن للعملاء تسجيل الدخول إلى حساباتهم الخاصة والوصول إلى أنظمتها الأساسية، كما تنصح عملاء معيّنين لا يزالوا يواجهون بعض مشكلات تسجيل الدخول بمحاولة التسجيل مرة أخرى حيث يواصل موظّفو الشركة العمل بالردّ على استفساراتهم عبر قنواتهم الإجتماعية.